Zásady ochrany
osobných údajov

1. Úvod

Vážime si vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zbierame, používame, uchováváme a chránime vaše informácie pri používaní našej webovej stránky a služieb súvisiacich s produktom Sono Plus.

Sme spoločnosť vunty so sídlom v Bratislave, Slovensko, a pri spracovaní osobných údajov dodržiavame Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) a slovenské zákony o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje zbierame

2.1 Údaje poskytnuté priamo vami

• Meno a priezvisko
• Emailová adresa
• Telefónne číslo
• Doručovacia adresa
• Informácie o objednávke
• Obsah komunikácie s našou podporou

2.2 Automaticky zbierané údaje

• IP adresa a informácie o prehliadači
• Informácie o zariadení a operačnom systéme
• Čas návštevy a prehliadané stránky
• Zdroj návštevy (odkial ste prišli na našu stránku)
• Súbory cookies a podobné technológie

3. Ako používame vaše údaje

3.1 Spracovanie objednávok

• Spracovanie a vybavenie objednávok
• Doručenie produktov na vašu adresu
• Odosielanie potvrdení a aktualizácií o objednávke
• Riešenie problémov s objednávkami

3.2 Zákaznícka podpora

• Odpovede na vaše otázky a požiadavky
• Poskytovanie technickej podpory
• Riešenie sťažností a reklamácií

3.3 Zlepšenie služieb

• Analýza používania webovej stránky
• Zlepšenie našich produktov a služieb
• Personalizácia vášho zážitku

4. Právny základ spracovania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych základov:

• Plnenie zmluvy: Pri spracovaní objednávok a doručovaní produktov
• Oprávnený záujem: Pri zlepšovaní našich služieb a zákazníckej podpore
• Súhlas: Pri marketingovej komunikácii (ak ste súhlasili)
• Zákonná povinnosť: Pri účtovníctve a daňových povinnostiach

5. Zdieľanie údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s:

• Doručovacie služby: Pre doručenie vašich objednávok
• Platobní poskytovatelia: Pre spracovanie platieb
• Právni poradcovia: Pri právnych záležitostiach
• Regulačné orgány: Pri splnení zákonných povinností

Nikdy nepredávame ani neprenajímame vaše osobné údaje tretím stranám na marketingové účely.

6. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:

• SSL šifrovanie pre všetky prenosy údajov
• Zabezpečené servery a databázy
• Pravidelné bezpečnostné audity
• Obmedzený prístup len pre autorizovaný personál
• Školenie zamestnancov o ochrane údajov

7. Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené:

• Údaje o objednávke: 10 rokov (účtovné povinnosti)
• Kontaktné údaje: 3 roky od poslednej aktivity
• Marketingové súhlasy: Do odvolania súhlasu
• Webové analýzy: 26 mesiacov

8. Vaše práva

Podľa GDPR máte tieto práva:

• Právo na prístup: Získať kópiu vašich osobných údajov
• Právo na opravu: Opraviť nesprávne alebo neúplné údaje
• Právo na výmaz: Požiadať o vymazanie vašich údajov
• Právo na obmedzenie: Obmedziť spracovanie vašich údajov
• Právo na prenosnosť: Získať údaje v štruktúrovanom formáte
• Právo namietať: Namietať proti spracovaniu údajov
• Právo odvolať súhlas: Kedykoľvek odvolať váš súhlas

9. Súbory cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vášho zážitku. Podrobné informácie nájdete v našich Zásadách používania cookies.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo emailom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku.

11. Kontakt

Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte:

12. Dozorný orgán

Ak máte obavy o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, môžete sa obrátiť na slovenský dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Tel: +421 2 32 31 32 14
Email: [email protected]
Web: www.dataprotection.gov.sk